Términos y condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL
Mediante los presentes Términos y Condiciones de venta (las “Condiciones de Venta”) se regula la utilización del dominio granadaluxuryapartments.com (el “Sitio Web”). Se da así cumplimiento a lo regulado en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Es extensible a todos los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web.

Toda reserva efectuada a través de la web online granadaluxuryapartments.com  implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.

2. IDENTIDAD DE LAS PARTES
El titular del Sitio Web es Alhambra Suites S.L. (en adelante Granada Luxury Apartments) entidad mercantil, con domicilio social en Calle Recogidas 27 Planta 6  18002-Granada (ESPAÑA) provista de C.I.F. B-19600832, Inscrita en el Registro Mercantil de Granada.

El correo electrónico de contacto es: apartamentospaloma@gmail.com

El número de teléfono de contacto es: (+ 34) 699 88 64 71 Los destinatarios son (“Los usuarios”) del Sitio Web.

3. PROCESO DE RESERVA-COMPRA
Para reservar en la web online  granadaluxuryapartments.com debe ser mayor de 18 años. Los menores de edad que estén interesados en contratar requerirán la autorización previa de sus padres o tutores legales. No será necesario ser usuario registrado.

El Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a  granadaluxuryapartments.com a través del formulario de registro y procesos de reserva.

Para realizar reservas en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el establecimiento concreto entre los disponibles.

2. Seleccionar una fecha de entrada y de salida, y el número de personas adultas, niños y bebes, después dele a RESERVAR. Puede insertar un CODIGO PROMOCIONAL en el caso de que lo tuviera (Promocode).

3. En la siguiente página elija el tipo de alojamiento o dormitorio entre los disponibles y dele a RESERVAR.

4. A continuación elegir los servicios adicionales que se deseen y dele a CONTINUAR CON MI RESERVA.

5. Por último, introducir los datos personales y los del medio de pago (tarjeta de crédito o débito) y dele a FINALIZAR RESERVA.

El importe total de esta reserva se pagará en el momento de hacer la reserva, incluyengo aquellas tarifas no reembolsables o tarifas flexibles, ya que para formalizar la reserva, la estancia deberá ser abonadas por medio de la tarjeta de crédito que haya sido proporcionada; esto último también se aplica en el caso de que el huésped no se presente el día de entrada.

6. A continuación, granadaluxuryapartments.com enviará un correo electrónico al Usuario a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de datos personales confirmando la Reserva. Es posible que la Confirmación de Reserva no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que granadaluxuryapartments.com recomienda al Usuario que revise en todo caso el “Correo no deseado”.

7. Una vez recibida la Confirmación de la Reserva, el Usuario podrá descargar e imprimir su justificante, donde se indicará la información relativa a la misma.

Pero si le queda alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros:

1. A través del email apartamentospaloma@gmail.com
2. Llamándonos al teléfono (+ 34) 699 88 64 71.

Nuestro horario de atención al cliente para cualquier consulta que desee hacernos es de lunes a domingo desde las 9:00h hasta las 20:00 h. A partir de las 20:00 h el teléfono estará operativo solo para urgencias de los usuarios alojados.

Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail que incluirá su número de localizador de la reserva. El mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación.

4. MÉTODOS DE PAGO y TARIFAS
Usted dispone de la siguiente forma de pago de su reserva: – Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard)

1. Pago con tarjeta (Visa o Mastercard)

Cuando usted ha elegido esta forma de pago, y una vez pinche en el enlace para el pago enviado por email, la página web abre la pasarela de pago para que pueda rellenar los datos de su tarjeta. Una vez introducidos los datos, el sistema le muestra una pantalla con el resultado de la compra. En ese momento el sistema da el pedido por confirmado y usted recibirá dos correos, uno de confirmación del pedido y otro de confirmación del pago.

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– TARIFA FEXIBLE:

El importe de esta reserva será cargado en la tarjeta de crédito para la confirmación de la reserva. En caso de no show (no presentación), se aplicará el cargo completo según las políticas de cancelación de la tarifa.

5. GARANTÍA Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:
De ser necesaria una cancelación de la reserva efectuada deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de Reservas mediante el número de teléfono +34 699 88 64 71, el cual le atenderá de manera personalizada de lunes a domingo de 9:00 h a 20:00 h y le comunicará las posibilidades de cancelación y, por tanto, de reembolso. Fuera de este horario le rogamos que contacte con nosotros mediante email a la siguiente dirección: apartamentospaloma@gmail.com

Puede cancelar o modificar su reserva sin ningún gasto hasta 5 días antes del día de su llegada SIEMPRE QUE SU RESERVA TENGA TARIFA FLEXIBLE. Pasado este periodo se cobrará el importe total de su estancia. En caso de no presentarse se cargará el total de la reserva.

SI SU RESERVA ES TARIFA NO REEMBOLSABLE, tiene gastos de cancelación desde que se hace la reserva.

Granada Luxury Apartments hace todos los esfuerzos necesarios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Granada Luxury Apartments se procedería a la subsanación de dicha errata a la mayor brevedad y se facilitará al usuario la información y opciones establecidas en la legislación vigente.

6. PRECIOS POR HABITACIÓN Y NOCHE
Los precios reflejados en nuestra página web incluyen el IVA. Todas las personas cuya edad supere los 2 años serán consideradas ADULTOS a la hora del pago, puesto que disponen de una cama propia y de unos servicios en específico. Sin embargo, los menores de 2 años serán considerados BEBÉS, por lo que quedan eximidos de pagar, pudiendo facilitarse una cuna bajo demanda y según disponibilidad. Si se solicita una cama para los niños menores de 2 años, estos serán considerados como adultos, por lo que deberán pagar la parte correspondiente.

El horario de entrada al apartamento será a partir de las 14:00 H, y el check out debe realizarse antes de las 11:00 H del día de salida. En la medida de nuestras posibilidades trataremos de adaptarnos a otros horarios.

7. USO DE LOS SERVICIOS
El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de contratación.

8. MODIFICACION O VARIABILIDAD DEL SISTEMA
Granada Luxury Apartments podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios, mediante la publicación de dichas modificaciones en este sitio web a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Clientes.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los servicios de alojamiento prestados por Granada Luxury Apartments estarán amparados por la excepción al derecho de desistimiento recogida en el artículo 103. l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

“l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para la prestación del Servicio de reservas, Granada Luxury Apartments recaba datos personales de los Usuarios. Granada Luxury Apartments recopilará esos datos en su condición de responsable y/o corresponsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.

11. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE VENTA
Granada Luxury Apartments se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo Granada Luxury Apartments protege su información.

12. LEGISLACIÓN
Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

13. JURISDICCIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.

Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.